见意您这个可以数次帮一下忙下面的方法去看看：然后点击可以设置-应用程序-全部-可以找到--清除干净数据，清除掉看看软件数据再再打开。
能打开网页，我可能会不是你那个网址有问题，也很可能是你的网络连接上有些问题，服务器连接到不的网络有点卡。
这是因为被设置了消息模式。再可以打开一个新的聊天窗口，然后再点击“邮箱里”右边那个小三角形，这个时候你会发觉在直接出现的下拉框中有一个“消息模式”，但是前面肯定会带个勾，你点击“消息模式”，前面的勾就迅速消失了，你再和好友聊，邮箱里信息后，聊天窗口就不可能自动启动自动关闭了。电脑版接受自定义设置截图快捷，如“ctrla”、“altq”、“altw”等。
可能会是下列问题：
1、网速问题，网速太差没能打开程序出视频。
2、手机内存满了，手机已经难以缓存出视频
3、缓存空间满了。
是可以用帮一下忙几种解决方法：1、检查中的视频文件格式是否需要为手机所支持的格式。
2、实际手机拍摄一段小视频存储在话机中。
3、若是可以正常播放，我建议你通过能接收其他视频文件或实际其他可以下载视频，先排除有无为该视频文件损环或视频编码等相同导致。
4、没更新软件版本尝试。
5、原先可以下载软件观察。
一：缓存过会可能导致先打开，再次进入设置中里面，把的缓存和数据垃圾全部删除，接着关闭后再次一段时间。
二：浏览器问题需要更换浏览器三：点击链接尚未可以打开的网友不不会有危险的或安全风险高最后确认链接的安全，也可以打开系统手机安全软件的设置。
四：软件本身直接出现bug软件卸载，并把所在的文件夹（tencent-micromsg）也删除后然后再安装好。再一次尝试。
五：版本问题本身的问题，新版本里面新提高的插件可能导致的，重装老版本，找之前没再次出现这问题的老版。
六：网络状况不佳查看网络，在网络状况好的地方再打开链接七：重启后试一下。若问题还未解决的办法请拨打客服，或则找专人打开系统。
